今天(3/27)上午10點突如其來,毫無預警的發生六級的地震,全校師生均安然度過,過程中難免還是會有學生驚嚇的尖叫聲,但在學務處謝主任與全校老師的引導之下,小朋友還算井然有序的到達避難的場所,顯示本校平時的防災演練有了成效,也展現全校師生危機處理的能力。
從事學校行政工作的我,時常面臨校園危機事件,如何防微杜漸避免「蝴蝶效應」發生,我想做好事先的管理、面對危機事件的處置態度以及事後的安置輔導,每一個階段都是重要的課題。
在事先防範方面:危機處理小組的建置,每一個成員均應熟悉自己的任務分配,在平時進行編組演練時,務必嚴肅面對每次的演練工作,因為演練形同作戰,並隨時提出改進缺
失,提升全校師生危機應變能力;而在學生教育方面,加強教育宣導,新聞事件案例說明,以增進小朋友面對危機的意識;在校園安全維護上,平時加強校園的巡視,監視預警系統的裝置,減少校園的死角,發現問題立即知會負責處室,以做立即的修繕防範。
而面對危機事件時,應沉著且誠實應對,各處室應努力完成自己的任務工作,例如向上級報告 和進行校園安全通報、知會利益關係人告知現況,尋求校外資源的協助;又面對媒體進入校園時,設立發言人統一對外發言,並擬好事件發生經過以及處理過程的文字稿,避免媒體不利的報導。
當事件告一段落後,全校師生與受害學生的心理與生活輔導,隨時給予追蹤治療,並提供社會資源的協助,以幫助受害者早日回歸正常生活;並且做好整體事件的檢討改進,製作成檔案以利經驗傳承。
校園危機事件層出不窮,我們有時實在難以防範,如何處置考驗組織應變的能力,藉由今天的地震事件,讓自己能夠對處理危機事件有更清楚的概念,方能臨危不亂,化危機為轉機。
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